1:接待公司服裝類目店鋪，淘寶、天貓的售前服務(wù),，日均接待量300左右，回復(fù)速度15-20s,，轉(zhuǎn)換率55-58,。為用戶推薦尺碼，面料以及適合的款式,，拉高客單價(jià),、銷售額，避免到貨差評,。 2：熟練運(yùn)用聚水潭后臺(tái),，修改地址,，補(bǔ)發(fā)貨退換貨等操作,。 3：收集記錄服務(wù)過程中遇到的疑難問題，與店鋪主圖詳情頁錯(cuò)誤項(xiàng),，上報(bào)上級增強(qiáng)購物體驗(yàn)與店鋪形象,。 4：入職后充分融入公司辦公環(huán)境快速熟悉產(chǎn)品，與同事相處融洽,，基本上
客服： 1：負(fù)責(zé)公司旗下的京東,，天貓，抖音,，拼多多各類店鋪接待工作,。類目：專業(yè)話筒音頻耳機(jī)、美妝,。 2：售前：了解用戶需求預(yù)算痛點(diǎn),，推薦適合的商品賣點(diǎn)從而引導(dǎo)顧客下單達(dá)成交易,，必要情況下電話溝通快準(zhǔn)狠提高詢單成交率。提高整體回復(fù)速度,、滿意度,、轉(zhuǎn)換率以及銷售額。 3：售后：提供技術(shù)指導(dǎo)安裝及調(diào)試,，提高滿意度和復(fù)購率,。對到貨不滿意的用戶進(jìn)行安撫以及協(xié)助退換貨流程處理，返現(xiàn)處理,，ERP 系統(tǒng)補(bǔ)發(fā)貨,、補(bǔ)發(fā)
獨(dú)立完成公司旗下平臺(tái)日常推廣直播（抖音、視頻號(hào),、小紅書,、快手等），只要產(chǎn)品為商用制冷設(shè)備,，速凍柜,、工作臺(tái)、立柜,、飲料酒水展示柜,、風(fēng)干柜、熟成柜等,。 以及配合短視頻拍攝,。
